سياسة التسليم والإرجاع

 : سياسة الحجز والتوصيل

لا يعتبر الحجز مؤكدا إلا بإصدار فاتورة من برنامج الألفية -

للحجز يجب على العميل ارسال الإسم و رقم الهاتف و العنوان و حساب مواقع التواصل الاجتماعي -

اذا كان خارج محافظة بغداد يجب تأكيد الحجز عن طريق 2 رقم هاتف -

في حال رغبة الزبون في إضافة قطعة في حال عدم خروج الطلبية من المستودع يتم اضافتها على نفس الفاتورة -

في حال خروج الطلب من المستودع يجب انشاء فاتورة جديدة -

في حال الغاء الفاتورة، قبل خروج البضاعة من المستودع يتم الغاء الطلبية بشكل مباشر من برنامج الألفية -

في حال الغاء الفاتورة، بعد خروج البضاعة من المستودع يتم اعلام الزبون أن له إمكانية الإلغاء بعد التواصل مع مندوب التوصيل -

التوصيل داخل بغداد في متوسط 24سا و بقية المحافظات في متوسط 48سا -

تكلفة التوصيل لجميع المحافظات هي 10 الاف دينار عراقي وداخل بغداد هي 10 الاف دينار -

يتلقى الزبون مكالمة هاتفية في الرقم الوارد في الفاتورة من طرف مندوب التوصيل في نفس يوم التسليم -

لا يتم تسليم القطعة والتوجه نحو عنوان التسليم إلا بعد الرد على مكالمة مندوب التوصيل -

في حال تأخر الطلب على المدة الواردة في هذا القانون يحق للزبون معرفة أسباب التأخر التواصل مع الصفحات لمعرفة سبب التأخر -

للزبون الحق في إضافة قطعة ثانية للفاتورة الواحدة بنفس اليوم على ألا تتجاوز الساعة 12 ليلا -

  : الحماية من الاحتيال

- في حال الاحتيال من قبل طرف ما فرد كان او مؤسسة وطلب عدد من الطلبيات المزيفة وعدم الرد على مندوبي التوصيل فمن حق شركة ام سي لانو وفريقها القانوني ملاحقة المتسببين بخسائر مادية للشركة قانونيا -

في حال مضايقة موفي المبيعات او -

على الزبون عدم مشاركة اي من معلوماته المصرفية لأي موظف كان داخل الشركة حتى في حال طلبها منه من قبل الموظف -

: الاسترجاع والاستبدال

 تمنح شركة أم – سي لزبائنها حق في الاستبدال أو الارجاع أو تلف بالقطعة أو عدم مطابقة القطعة الطلبية في مدة 7 أيام من الاستلام -

 يتكفل الزبون بتكاليف التوصيل في حال الاستبدال أو الارجاع التي تقدر ب5.000 دينار عراقي داخل بغداد و 10.000 دينار عراقي لبقية المحافظات -

 تتكفل الشركة بتكاليف التوصيل البالغة 10 الاف دينار عراقي في جميع المحافظات العراقية و5 الاف دينار عراقي داخل بغداد  في حالة تلف القطعة أو عدم مطابقتها للطلبية المرسلة من قبل الزبون -

 للزبون الحق في التحقق من القطعة في وجود مندوب التوصيل في مدة لا تزيد عن 5 دقائق -

 للزبون الحق في رفض استلام الطلبية ارجاعها أو استبدالها على أن يتكفل بتكاليف التوصيل بوجود المندوب البالغة 10 الاف دينار عراقي للمحافظات و5 الاف دينار عراقي لبغداد -

 بعد مغادرة مندوب التوصيل مكان التسليم تعتبر الطلبية منتهية إلا في حال وجود تلف بالقطعة أو خطأ بالطلبية -

 اذا غادر مندوب التوصيل مكان التسليم يسقط حق الزبون في التعامل مع مندوب التوصيل -

 بعد مغادرة مندوب التوصيل يكون التواصل حصري و فقط مع مندوبي المبيعات في مواقع التواصل الاجتماعي أو رقم خدمة العملاء باتصال مباشر أو واتسا  -

 للزبون الحق في ارجاع القطعة في حالة التلف في مدة 24 ساعة من الاستلام -

تتكفل الشركة بأجرة التوصيل في حال تلف القطعة البالغة 10 الاف دينار عراقي للمحافظات و5 الاف دينار عراقي لبغداد -